Come posso cancellare un ordine?
È possibile annullare l’ordine se non è ancora stato elaborato, ovvero è ancora contrassegnato con lo stato “in elaborazione” o “in attesa di pagamento”. Per farlo, è necessario contattare il servizio clienti di Tu Sei compilando il form al seguente link www.tuseicosmetics.com, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:30 alle 17.30.
Vedi tutte le condizioni di vendita su: Termini e condizioni.
Se il pagamento è già stato effettuato al momento della cancellazione dell’ordine, è necessario contattare il servizio clienti di tu.sei per richiedere un rimborso.
Qual è la scadenza e come annullare un ordine dopo che è stato inviato?
Il termine ultimo per annullare un ordine è un massimo di 14 giorni dopo la data di ricevimento dei prodotti. Per registrare la cancellazione dell’ordine è necessario formalizzare la richiesta compilando il form al seguenti link Servizio clienti. Maggiori informazioni su Termini e condizioni (voce Diritto di risoluzione gratuita).
Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Si può optare per il servizio di raccolta del prodotto tramite corriere espresso, direttamente all’indirizzo indicato dal cliente, ad un costo di € 7,00 per l’Italia, e pari a € 18.00 per tutti gli altri paesi europei, che verrà detratto dall’importo totale della restituzione.
Come devo procedere in caso di restituzione di solo una parte dell'ordine?
In caso di parziale reso di un ordine, si prega di contattare il contattare il servizio clienti compilando il form al link Servizio clienti. Ti ricordiamo che, come specificato nelle Condizioni di vendita, disponibili su Termini e condizioni, in questo caso i costi di spedizione sono a carico del cliente. Puoi scegliere il servizio di ritiro del prodotto tramite corriere espresso, direttamente all’indirizzo indicato dal cliente, con un costo di € 7,00 per l’Italia e pari a € 18.00 per tutti gli altri paesi europei, che verrà detratto dall’importo totale del rimborso.
